Bienvenido al sitio web de Redes y protección contra incendio SAS. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted (en adelante, "El Usuario" o "El Cliente") admite que ha leído, entendido y aceptado cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar este sitio.
1. Capacidad legal y registro de usuarios
De conformidad con la legislación colombiana (Ley 84 de 1873 y normas concordantes), para utilizar este sitio web, registrarse o adquirir cualquier servicio/producto, El Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad legal suficiente para contraer obligaciones. En caso de que actúe en representación de una persona jurídica (empresa), El Usuario manifiesta y garantiza que cuenta con las facultades legales para obligar a dicha entidad. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y el uso de sus credenciales de acceso.
2. Términos comerciales y perfeccionamiento del contrato
Toda solicitud de cotización, compra de productos o contratación de servicios de ingeniería, diseño, instalación o mantenimiento en sistemas contra incendio a través de este portal se regirá por lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).
- Los precios expuestos en la web o emitidos mediante cotizaciones formales se expresarán en pesos colombianos (COP) e indicarán explícitamente si incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- El contrato de prestación de servicios o compraventa se entenderá perfeccionado una vez se reciba la confirmación de pago o la aceptación expresa y por escrito de la cotización comercial emitida por la empresa.
3. Métodos de pago y seguridad
De acuerdo con el comercio electrónico en Colombia (Ley 527 de 1999), los pagos se podrán realizar a través de canales habilitados que garantizan la seguridad de las transacciones:
- Tarjetas de crédito y débito mediante pasarelas de pago aliadas y debidamente autorizadas en Colombia.
- Transferencias bancarias electrónicas y el botón de pagos PSE (Proveedor de Servicios de Pago).
- Pagos offline mediante consignación o transferencia directa a las cuentas bancarias institucionales autorizadas a nombre de Redes y protección contra incendio SAS.
4. Reserva del derecho a modificar ofertas
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos, servicios, especificaciones técnicas o precios en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán los contratos o cotizaciones que ya hayan sido previamente aceptados, pagados o que estén en ejecución, respetando los derechos adquiridos de los consumidores.
5. Garantías y responsabilidad técnica
Redes y protección contra incendio SAS garantiza que todos sus diseños, instalaciones y mantenimientos cumplen estrictamente con la normativa técnica legal vigente en Colombia (como el Reglamento Colombiano de Construcción Sismo Resistente NSR-10, el Código Eléctrico Nacional NTC 2050 y los estándares internacionales aplicables adoptados en el país como NFPA).
- Garantía Legal: Los productos y servicios cuentan con la garantía establecida por la Ley 1480 de 2011 y lo pactado contractualmente. La garantía cubre defectos de fabricación o fallas en la instalación, pero excluye daños por fuerza mayor, negligencia de terceros o falta de mantenimiento preventivo imputable al cliente.
6. Propiedad intelectual y derechos de autor
Todo el contenido de este sitio web (textos, logos, diseños gráficos, planos tipificados, marcas, fotografías, videos, software y códigos fuente) es propiedad exclusiva de Redes y protección contra incendio SAS o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones (Propiedad Industrial) y la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
7. Derecho a suspender o cancelar cuentas
La empresa se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar de forma unilateral el acceso al sitio web o a las cuentas de usuario de manera temporal o definitiva, sin lugar a indemnizaciones, si se detecta un uso fraudulento, violaciones a la seguridad informática de la plataforma, impago de servicios contratados o infracciones a las leyes colombianas.
8. Indemnización
El Usuario acepta mantener indemne, defender y eximir de toda responsabilidad a Redes y protección contra incendio SAS, sus representantes legales y empleados, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción administrativa o judicial, costos y gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan del uso indebido de la plataforma o de la violación de estos Términos y Condiciones.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por las leyes de la República de Colombia, Redes y protección contra incendio SAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de datos o interrupciones del negocio derivados del uso de la página web. La responsabilidad total de la empresa respecto a cualquier producto o servicio adquirido se limitará, como máximo, al valor total pagado por el cliente por dicho producto o servicio.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a reformas legislativas o cambios internos de la empresa. Las modificaciones serán publicadas en este mismo enlace y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuo del sitio web tras los cambios implicará la aceptación de estos.
11. Protección de datos personales (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales suministrados por El Usuario a través de formularios, registros o canales de contacto serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. El Usuario autoriza dicho tratamiento con la finalidad de gestionar la relación comercial, prestar los servicios contratados, enviar cotizaciones y comunicaciones de soporte técnico. El Usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar y rectificar sus datos escribiendo a nuestro correo institucional.
12. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja entre las partes derivada de la interpretación o ejecución de este documento se someterá en primera instancia a un arreglo directo o a una audiencia de conciliación en un Centro de Conciliación autorizado en la ciudad de Bogotá D.C. Si el conflicto persiste, se acudirá ante la justicia ordinaria colombiana o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Información de contacto
Para cualquier notificación legal, aclaración, PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), puede dirigirse a nuestros canales oficiales de atención en Colombia:
- Razón Social: Redes y protección contra incendio SAS
- Dirección administrativa: Carrera 69C # 5A-49, Bogotá - Colombia
- Línea de atención telefónica y WhatsApp: +57 310 8862249
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Última actualización: Junio de 2026