En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, Redes y protección contra incendio SAS, identificada con los datos de contacto expuestos al final de este documento, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional de Habeas Data de nuestros clientes, proveedores, aliados y visitantes del sitio web.
1. ¿Qué tipo de información recopilamos?
Recopilamos la información estrictamente necesaria para llevar a cabo nuestro objeto social y ofrecer una experiencia óptima en nuestro sitio web. Esto incluye:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula o NIT), dirección física, dirección de correo electrónico, números de teléfono celular y/o fijo.
- Datos comerciales y corporativos: Nombre de la empresa que representa, cargo, necesidades técnicas del sistema contra incendio y detalles del proyecto.
- Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro portal y duración de la visita.
- Datos de pago: En caso de transacciones electrónicas, la información financiera se gestiona directamente a través de pasarelas de pago seguras y aliadas; nuestra empresa no almacena claves bancarias ni números completos de tarjetas de crédito.
2. ¿Cómo recopilamos la información?
La recolección de los datos personales se realiza de las siguientes formas:
- Interacción directa (Entrega voluntaria): Cuando usted diligencia formularios de contacto, solicita cotizaciones, se registra en el sitio, nos escribe por WhatsApp o envía correos electrónicos a nuestros canales de atención.
- Automatizada (Tecnologías de seguimiento): Mediante el uso de cookies y herramientas de analítica web (como Google Analytics) que registran datos anónimos de comportamiento de navegación mientras interactúa con nuestro portal.
3. ¿Por qué recopilamos esa información personal?
Las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales son legítimas y de carácter comercial, técnico y administrativo:
- Gestionar y responder a sus solicitudes de cotización, diseño, instalación o mantenimiento de sistemas de protección contra incendio.
- Ejecutar y dar cumplimiento a los contratos comerciales y órdenes de servicio acordadas con el cliente.
- Prestar servicios de soporte técnico, atención al cliente y gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones normativas (normas NSR-10, NFPA, etc.), boletines informativos y ofertas especiales, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y auditorías internas o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en Colombia.
4. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal?
- Almacenamiento y Seguridad: Sus datos se almacenan en bases de datos digitales seguras y servidores locales o en la nube que cuentan con medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Uso y Divulgación: Solo el personal autorizado de Redes y protección contra incendio SAS tiene acceso a sus datos.
- Transferencia y transmisión: No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios de confianza (como plataformas de hosting, pasarelas de pago o software de facturación electrónica) que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento, bajo contratos de confidencialidad y estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
5. ¿Qué comunicación tenemos con los visitantes de nuestro sitio web?
Nos comunicamos con nuestros usuarios principalmente para fines operativos y comerciales. Podemos ponernos en contacto con usted a través de:
- Correos electrónicos institucionales para el envío de cotizaciones, facturas, actas de servicio técnico o respuestas a sus consultas.
- Mensajería instantánea (WhatsApp) o llamadas telefónicas para coordinar visitas técnicas, agendar inspecciones o validar especificaciones de proyectos contra incendio.
- Correos electrónicos masivos con fines de mercadeo (el usuario siempre tendrá la opción de darse de baja de estas listas de envío con un solo clic).
6. ¿Nuestro servicio se dirige a menores y recopila información sobre ellos?
No. Los servicios de ingeniería, seguridad humana y los productos ofrecidos por Redes y protección contra incendio SAS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, comercios e industrias. No recopilamos conscientemente información personal de niños, niñas o adolescentes (menores de 18 años). Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, eliminaremos dicha información de inmediato de nuestras bases de datos.
7. Actualizaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas de la empresa. Cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos los datos personales será publicado de manera oportuna en este sitio web antes de su entrada en vigencia. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.
8. Información de contacto y Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
Para ejercer estos derechos o radicar una consulta/reclamo, puede comunicarse con el Oficial de Protección de Datos de la empresa a través de los siguientes canales:
- Razón Social: Redes y protección contra incendio SAS
- Dirección administrativa: Carrera 69C # 5A-49, Bogotá - Colombia
- Línea de atención telefónica y WhatsApp: +57 310 8862249
- Correo de atención para Habeas Data: administracion@redesrpc.com
Última actualización: Junio de 2026